قانوني

سياسة الخصوصية

ما نجمعه من بياناتك، لماذا نجمعه، كيف نستخدمه، مع من نشاركه، مدة الاحتفاظ به، وحقوقك.

آخر تحديث: مايو ٢٠٢٦

تاريخ السريان: مايو ٢٠٢٦
آخر تحديث: مايو ٢٠٢٦

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بالتعامل مع بياناتك الشخصية بشفافية ووضوح. توضح هذه السياسة ما نجمعه من بيانات، لماذا نجمعه، كيف نستخدمه، مع من نشاركه، مدة الاحتفاظ به، وحقوقك.

هذه السياسة تشمل برنامج أخبر، The Upwork Formula، أي كورسات أو منتجات رقمية، Closer AI، المجتمعات، صفحات البيع، النماذج، الإيميلات، WhatsApp، ومنصة التعلم.

هذه المسودة يجب أن تراجع قانونيا قبل النشر النهائي، خاصة بسبب جمع الرقم القومي أو جواز السفر وصور الهوية.

1. الجهة المسؤولة عن بياناتك

إذا كنت تشتري أو تسجل من داخل مصر، فالجهة المسؤولة هي Mo Haytham Strategies and Coaching / مو هيثم للاستراتيجيات والتدريب.

إذا كنت تشتري أو تسجل من خارج مصر، فالجهة المسؤولة هي Telacont LLC، ما لم تظهر صفحة الدفع أو الفاتورة خلاف ذلك.

للتواصل بشأن الخصوصية:

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع الفئات التالية حسب استخدامك:

2.1 بيانات الحساب والتواصل

  1. الاسم.
  2. البريد الإلكتروني.
  3. رقم الهاتف.
  4. رقم WhatsApp.
  5. البلد والمدينة.
  6. اللغة.
  7. اسم المستخدم وكلمة المرور أو بيانات الدخول.

2.2 بيانات التحقق من الهوية

لأن البرنامج يعتمد على حماية محتوى قوية ومنع تسريب، قد نجمع من كل المسجلين:

  1. الرقم القومي أو رقم الهوية الوطنية.
  2. صورة بطاقة الهوية.
  3. جواز السفر أو صورة منه.
  4. بيانات مطابقة الاسم والبلد وتاريخ الميلاد.
  5. نتيجة التحقق الآلي أو اليدوي.

قد نستخدم بيانات الهوية في dynamic watermark أو forensic watermarking على الفيديوهات أو الملفات، بما في ذلك إظهار رقم الهوية أو جزء منه على المحتوى، أو ربطه بسجلات تشغيل داخلية.

2.3 بيانات الشراء والدفع

  1. المنتج أو الباقة التي اشتريتها.
  2. السعر والعملة.
  3. تاريخ ووقت الشراء.
  4. رقم الفاتورة أو الإيصال.
  5. حالة الدفع.
  6. مزود الدفع المستخدم.
  7. بلد الفوترة.

نحن لا نحتاج إلى تخزين بيانات البطاقة كاملة. بيانات الدفع الحساسة تعالج غالبا لدى مزودي الدفع مثل Paymob أو Stripe أو PayPal.

2.4 بيانات استخدام المنصة

  1. تسجيل الدخول والخروج.
  2. الدروس التي شاهدتها.
  3. نسبة إكمال الفيديوهات.
  4. عدد مرات مشاهدة الفيديو.
  5. نتائج الاختبارات.
  6. الواجبات والإجابات.
  7. XP، badges، streaks، leaderboards.
  8. الشهادات والتقدم داخل البرنامج.
  9. سجلات التحميل أو الوصول للملفات.

2.5 بيانات الاسترداد القائم على التطبيق

إذا طلبت استرداداً قائماً على التطبيق والنتيجة، قد نطلب منك:

  1. جدول أو سجل (tracker / spreadsheet) بالعروض (proposals) التي أرسلتها.
  2. لقطات شاشة أو روابط تثبت إرسال ما لا يقل عن ٢٠ عرضًا في كل أسبوع.
  3. روابط فيديوهات Loom المرفقة بكل عرض.
  4. ما يثبت تطبيقك لمنهجية ACAOQ في عروضك.
  5. سجل الردود أو الردود التي وصلتك على عروضك، بما يوضّح عدم تحقيق أي نتيجة.
  6. أي مراسلات أو مستندات داعمة لطلبك.

يجب عليك إخفاء أو تقليل بيانات العملاء قدر الإمكان عند إرسال الأدلة.

2.6 بيانات الدعم والمجتمع

  1. رسائل الدعم.
  2. رسائل WhatsApp أو البريد.
  3. منشوراتك وتعليقاتك داخل المجتمع.
  4. البلاغات والشكاوى.
  5. قصص النجاح التي ترسلها لنا.

2.7 بيانات الظهور العام والـ social proof

قد نعالج بيانات مرتبطة بظهورك داخل تجربة البرنامج أو خارجها، مثل:

  1. اسمك أو اسم المستخدم.
  2. صورتك الشخصية أو صورة البروفايل.
  3. بلدك أو مدينتك.
  4. XP، badges، certificates، streaks، leaderboard rank.
  5. إكمال الكورسات أو المراحل.
  6. قصص النجاح والنتائج التي تشاركها معنا.
  7. إنجازك أو نتيجتك المرتبطة بالبرنامج، إذا قدمت لنا دليلاً عليها.

2.8 بيانات التسويق والتحليلات

  1. مصدر التسجيل أو الإعلان.
  2. الصفحات التي زرتها.
  3. فتح الإيميلات والنقرات.
  4. تفضيلات التواصل.
  5. موافقات التسويق أو إلغاؤها.
  6. بيانات cookies والتتبع، حسب موافقتك حيثما يلزم.

2.9 بيانات تقنية وأمنية

  1. عنوان IP.
  2. نوع الجهاز والمتصفح.
  3. نظام التشغيل.
  4. user agent.
  5. سجلات الأمان.
  6. محاولات الدخول.
  7. بيانات تساعد على كشف مشاركة الحساب أو التسريب.

3. لماذا نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك من أجل:

  1. إنشاء حسابك وتشغيله.
  2. التحقق من الهوية والعمر.
  3. تفعيل الوصول للكورس أو البرنامج.
  4. معالجة المدفوعات والفواتير.
  5. حماية المحتوى من التسريب والقرصنة.
  6. تشغيل DRM، watermarks، view limits، وسجلات الأمان.
  7. تقديم الدعم والرد على الاستفسارات.
  8. تتبع تقدمك وإصدار الشهادات والـ badges.
  9. تشغيل gamification والـ leaderboards.
  10. عرض إنجازات الطلاب تلقائيا داخل المنصة والمجتمع وقنوات أخبر المملوكة لنا.
  11. مراجعة طلبات الاسترداد القائم على التطبيق.
  12. إرسال رسائل تشغيلية مهمة عن حسابك أو البرنامج.
  13. إرسال رسائل تسويقية إذا وافقت أو إذا سمح القانون.
  14. تحسين المحتوى والمنتجات وتجربة المستخدم.
  15. منع الاحتيال ومشاركة الحساب.
  16. الامتثال للقانون والضرائب والطلبات الرسمية.
  17. حماية حقوقنا القانونية في حالة النزاعات أو التسريب.

3.1 الظهور التلقائي للطلاب والنتائج

جزء من تجربة برنامج أخبر يعتمد على المنافسة، التحفيز، الـ leaderboards، الشهادات، قصص النجاح، وإظهار تقدم الطلاب. لذلك قد تظهر بعض بياناتك تلقائيا داخل المنصة أو المجتمع أو قنوات أخبر المملوكة لنا، بما في ذلك اسمك، اسم المستخدم، صورتك، بلدك، XP، badges، ترتيبك، الشهادات، أو إنجازاتك.

لا ننشر رقمك القومي، جواز سفرك، صورة الهوية، بيانات الدفع، بيانات عملائك، أو بيانات حساسة ضمن الـ social proof.

إذا تضمنت قصة نجاحك أرقاما مالية، أسماء عملاء، screenshots، أو تفاصيل من منصة خارجية، قد نراجعها أو نطلب منك إخفاء بيانات معينة قبل النشر. يمكنك التواصل معنا لطلب إخفاء اسمك أو صورتك أو الاعتراض على نشر معين، وسنتعامل مع الطلب وفقا للقانون المطبق وطبيعة النشر.

4. الأسس القانونية للمعالجة

حسب بلدك والقانون المطبق، نعتمد على واحد أو أكثر من الأسس التالية:

  1. تنفيذ العقد: لتقديم البرنامج، الحساب، الوصول، الدعم، الشهادات، والفواتير.
  2. الموافقة: لبعض الرسائل التسويقية، WhatsApp، cookies غير الضرورية، ومعالجة معينة تتطلب موافقة.
  3. المصلحة المشروعة: حماية المحتوى، منع الاحتيال، أمن المنصة، تحسين الخدمة، ومتابعة الاستخدام.
  4. الالتزام القانوني: الضرائب، المحاسبة، الرد على الطلبات القانونية، وحفظ سجلات مطلوبة.
  5. حماية الحقوق القانونية: التحقيق في التسريب أو النزاعات أو إساءة الاستخدام.

بالنسبة لبيانات الهوية مثل الرقم القومي أو جواز السفر، قد نعتمد على تنفيذ العقد، المصلحة المشروعة في حماية المحتوى، الموافقة حيثما يلزم، والالتزام القانوني أو حماية الحقوق حسب الحالة. إذا كان قانون بلدك يفرض قيودا إضافية على جمع الهوية الحكومية، قد نطلب إجراء تحقق بديل أو نرفض تفعيل الوصول إذا تعذر الامتثال.

5. بيانات الهوية والرقم القومي وجواز السفر

جمع بيانات الهوية نقطة حساسة. نستخدمها فقط لأغراض محددة:

  1. التأكد أن الحساب مرتبط بشخص حقيقي.
  2. منع مشاركة الحساب.
  3. منع تسريب المحتوى.
  4. تشغيل العلامات المائية على الفيديوهات والملفات.
  5. التحقيق في أي تسريب أو مخالفة.
  6. إصدار شهادات أو إثباتات إكمال عند الحاجة.
  7. مراجعة طلبات الاسترداد أو النزاعات.

نتعامل مع بيانات الهوية بإجراءات حماية أعلى، مثل تقييد الوصول الداخلي، استخدام مزودي تحقق موثوقين، التشفير حيثما أمكن، والاحتفاظ بها فقط للمدة اللازمة للأغراض المذكورة أو لحماية الحقوق القانونية.

6. التسويق وWhatsApp والبريد

قد نرسل لك:

  1. رسائل تشغيلية ضرورية، مثل تأكيد الشراء، تفعيل الحساب، الأمان، تغييرات الوصول، أو تحديثات مهمة.
  2. رسائل تعليمية مرتبطة بالبرنامج.
  3. رسائل تسويقية أو عروض إذا وافقت أو إذا سمح القانون.
  4. رسائل WhatsApp إذا قدمت رقمك ووافقت على ذلك.

يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت. قد نستمر في إرسال الرسائل التشغيلية الضرورية حتى بعد إلغاء التسويق.

7. الكوكيز والتتبع

نستخدم cookies وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، تسجيل الدخول، حفظ التفضيلات، التحليلات، وتحسين التسويق.

في الدول التي تتطلب موافقة مسبقة، سنطلب موافقتك قبل استخدام cookies غير ضرورية مثل التحليلات أو الإعلانات. يمكنك قراءة سياسة الكوكيز لمزيد من التفاصيل.

8. مع من نشارك بياناتك

قد نشارك بيانات محدودة مع مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل البرنامج، مثل:

  1. منصات التعلم مثل LearnWorlds.
  2. استضافة وحماية الفيديو مثل VdoCipher.
  3. مزودي الدفع مثل Paymob أو Stripe أو PayPal.
  4. CRM والتسويق مثل GHL.
  5. أدوات الربط والأتمتة مثل Make أو Zapier.
  6. مزودي البريد وSMS وWhatsApp.
  7. مزودي الذكاء الاصطناعي أو OCR للتحقق من الهوية أو تقييم الواجبات.
  8. أدوات التحليلات والإعلانات، حسب موافقتك حيثما يلزم.
  9. مزودي الدعم الفني وخدمة العملاء.
  10. المحامين والمحاسبين والمستشارين.
  11. السلطات المختصة إذا فرض القانون أو أمر قانوني صحيح ذلك.

نشارك الحد اللازم فقط، ونطلب من مزودي الخدمة حماية البيانات واستخدامها لأغراض محددة.

9. النقل الدولي للبيانات

قد تعالج بياناتك في مصر، الولايات المتحدة، الاتحاد الأوروبي، أو دول أخرى حيث توجد خوادمنا أو مزودونا.

عند نقل بياناتك دوليا، نسعى لاستخدام ضمانات مناسبة مثل اتفاقيات معالجة البيانات، البنود التعاقدية القياسية، التقييمات اللازمة، الموافقات المطلوبة، أو أي آلية يسمح بها القانون.

قد تتطلب بعض القوانين، مثل GDPR، PDPL السعودي، PIPL الصيني، أو قانون حماية البيانات المصري، ضوابط إضافية للنقل الدولي. إذا أصبحت خدمة معينة تستهدف دولة ذات قيود خاصة بشكل منتظم، يجب مراجعة الامتثال المحلي قبل التوسع.

10. مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات فقط بقدر الحاجة:

  1. بيانات الحساب: طوال مدة وجود الحساب ثم فترة معقولة بعد الإغلاق.
  2. بيانات الهوية: طوال مدة الحاجة للتحقق وحماية المحتوى ومتابعة النزاعات، ثم تحذف أو تقلل أو تؤرشف وفقا للقانون.
  3. بيانات الفواتير والدفع: حسب متطلبات الضرائب والمحاسبة.
  4. سجلات المشاهدة والوصول: طوال مدة الوصول وفترة حماية الحقوق.
  5. سجلات التسويق والموافقة: طالما نحتاج لإثبات الموافقة أو احترام إلغائها.
  6. أدلة الاسترداد القائم على التطبيق: طوال مدة مراجعة الطلب وفترة الاعتراض أو النزاع.
  7. سجلات التسريب والتحقيقات: حتى انتهاء النزاع وفترات التقادم القانونية.

قد نحتفظ ببيانات معينة لمدة أطول إذا كان ذلك مطلوبا قانونيا أو ضروريا لحماية حقوقنا أو حقوق الآخرين.

11. حقوقك

حسب القانون المطبق، قد تملك حقوقا مثل:

  1. طلب معرفة البيانات التي نعالجها عنك.
  2. طلب نسخة من بياناتك.
  3. تصحيح البيانات غير الدقيقة.
  4. حذف البيانات في حالات معينة.
  5. تقييد أو الاعتراض على بعض المعالجة.
  6. نقل البيانات في صيغة قابلة للاستخدام.
  7. سحب الموافقة في أي وقت.
  8. إلغاء الاشتراك في التسويق.
  9. تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات المختصة.

لممارسة حقوقك، راسلنا على contact@akhbr.io. قد نحتاج للتحقق من هويتك قبل تنفيذ الطلب. بعض الطلبات قد لا تنفذ بالكامل إذا احتجنا للاحتفاظ ببيانات معينة للضرائب، الأمان، منع التسريب، النزاعات، أو الالتزامات القانونية.

12. خصوصية الأطفال

البرنامج مخصص لمن هم 18 عاما أو أكثر. لا نستهدف الأطفال ولا نقبل تسجيلهم.

إذا علمنا أن شخصا أقل من 18 عاما سجل أو قدم بيانات، سنتخذ إجراءات مناسبة مثل إيقاف الحساب وحذف البيانات أو تقليلها وفقا للقانون. إذا كنت ولي أمر وتعتقد أن قاصرا قدم لنا بيانات، تواصل معنا على contact@akhbr.io.

13. سكان الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة

إذا انطبق GDPR أو UK GDPR، سنوفر لك معلومات عن:

  1. هوية المتحكم وبيانات التواصل.
  2. أغراض المعالجة والأساس القانوني.
  3. فئات البيانات والمستلمين.
  4. النقل الدولي والضمانات.
  5. مدة الاحتفاظ.
  6. حقوقك، بما في ذلك الوصول والتصحيح والحذف والاعتراض ونقل البيانات.
  7. حق الشكوى لسلطة رقابية.

إذا أصبح نشاطنا يستهدف الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة بانتظام وعلى نطاق يتطلب ممثلا محليا أو DPO أو DPIA، يجب تنفيذ ذلك قبل التوسع.

14. سكان كاليفورنيا والولايات المتحدة

إذا انطبقت قوانين الخصوصية الأمريكية مثل CCPA/CPRA، قد تملك حقوقا إضافية، مثل معرفة فئات البيانات، طلب الحذف أو التصحيح، الاعتراض على بيع أو مشاركة البيانات، وعدم التمييز بسبب ممارسة حقوقك.

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية بالمعنى التقليدي. إذا استخدمنا إعلانات موجهة قد تعتبر "مشاركة" بموجب قوانين معينة، سنوفر آلية مناسبة للاعتراض حيثما يلزم.

15. السعودية ودول الخليج

إذا انطبق نظام حماية البيانات الشخصية السعودي أو قوانين خليجية مشابهة، سنراعي مبادئ الشفافية، الغرض المحدد، الحد الأدنى من البيانات، أمن البيانات، حقوق صاحب البيانات، وضوابط النقل الدولي.

16. الصين

إذا كنت مقيما في الصين أو كانت الخدمة تستهدف الصين القارية، قد تنطبق متطلبات إضافية بموجب PIPL وقواعد النقل الدولي. قد نطلب موافقات منفصلة أو نوفر آليات إضافية أو نقيّد بعض الخدمات حتى نتأكد من الامتثال.

17. الأمان

نستخدم إجراءات فنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات، مثل:

  1. تقييد صلاحيات الوصول.
  2. كلمات مرور قوية ومراقبة دخول.
  3. التشفير حيثما أمكن.
  4. سجلات أمان وتحقيق.
  5. watermarking وDRM لحماية المحتوى.
  6. مراجعة مزودي الخدمة.
  7. إجراءات للتعامل مع خروقات البيانات.

لا توجد وسيلة إلكترونية آمنة 100%. لذلك يجب عليك حماية حسابك وعدم مشاركة بيانات الدخول.

18. خروقات البيانات

إذا وقع حادث أمني يؤثر على بياناتك، سنقيم الموقف ونتخذ إجراءات مناسبة للاحتواء والتحقيق والإخطار إذا تطلب القانون. قد نبلغ السلطات أو المستخدمين المتأثرين عندما يكون ذلك مطلوبا.

19. تحديث السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر تاريخ آخر تحديث. إذا كان التغيير جوهريا، قد نخطرك عبر البريد أو المنصة.

20. التواصل

لأي طلب خصوصية: