سياسة الاسترداد

تاريخ السريان: مايو ٢٠٢٦
آخر تحديث: يوليو ٢٠٢٦

هذه السياسة توضح الحالة الوحيدة التي يحق لك فيها طلب استرداد، وهي سياسة قائمة على التطبيق والنتيجة. أي استرداد لا يطبق إلا وفقًا لهذه السياسة وبالقدر المسموح به قانونًا.

1. القاعدة العامة

منتجاتنا رقمية وتعليمية، وبمجرد تفعيل الوصول قد تتمكن من مشاهدة المحتوى أو تحميل الملفات أو استخدام القوالب أو الأدوات. لذلك لا يوجد استرداد مفتوح بلا شروط، ولا يوجد استرداد فوري بلا أسئلة.

يوجد مسار استرداد واحد فقط، وهو استرداد قائم على التطبيق والنتيجة: يحقّ لك طلب استرداد كامل المبلغ بعد مرور أربعين (٤٠) يومًا على الأقل من تاريخ حصولك على الكورس، وقبل انتهاء تسعين (٩٠) يومًا من التاريخ نفسه، بشرط أن تُثبت أنك طبّقت النظام بالكامل طوال تلك المدة، أي بإرسال ما لا يقلّ عن ٢٠ عرضًا (proposal) أسبوعيًا، كل عرض مرفق بفيديو Loom وبتطبيق منهجية ACAOQ، دون أن تحقّق أي نتيجة.

2. الأهلية للاسترداد القائم على التطبيق والنتيجة

يحقّ لك طلب استرداد كامل المبلغ بعد مرور أربعين (٤٠) يومًا على الأقل من تاريخ حصولك على الكورس أو تفعيل وصولك إليه، أيهما أوضح في سجلاتنا وصفحة العرض، وقبل انتهاء مدة تسعين (٩٠) يومًا من التاريخ نفسه، إذا توافرت كل الشروط التالية مجتمعةً:

1. أن يكون قد مضى على حصولك على الكورس أربعون (٤٠) يومًا على الأقل عند تقديم الطلب، طبّقت خلالها النظام بالكامل.
2. أن تُثبت أنك أرسلت ما لا يقلّ عن ٢٠ عرضًا (proposal) أسبوعيًا طوال مدة تطبيقك للنظام.
3. أن يكون كل عرض مرفقًا بفيديو Loom ومطبّقًا فيه منهجية ACAOQ كما هي مشروحة في الكورس.
4. أن تُثبت أنك لم تحقّق أي نتيجة رغم هذا الالتزام الكامل بالتطبيق.

لا يُقبل أي طلب استرداد قبل إثبات هذا الالتزام بالكامل. وبعد التحقّق من استيفائه، نردّ إليك المبلغ كاملًا.

متى تحققنا من توافر الشروط معًا، أي إرسال ٢٠ عرضًا أسبوعيًا على الأقل بفيديو Loom وبمنهجية ACAOQ مع عدم تحقيق أي نتيجة، نعيد لك كامل المبلغ المدفوع للمنتج.

3. إثبات التطبيق الكامل

لإثبات أنك طبّقت النظام بالكامل، يجب أن ترسل أدلة كافية للتحقق، ومنها بحسب طبيعة المنتج:

1. سجلٌّ أو جدول (tracker) بالعروض التي أرسلتها، يوضّح التواريخ ويثبت إرسال ما لا يقلّ عن ٢٠ عرضًا في كل أسبوع.
2. لقطات شاشة أو روابط تثبت إرسال هذا العدد من العروض أسبوعيًا.
3. روابط فيديوهات Loom المرفقة بكل عرض.
4. ما يثبت تطبيقك لمنهجية ACAOQ في كل عرض كما هي مشروحة في الكورس.
5. سجلّ الردود أو عدمها على عروضك طوال مدة تطبيقك للنظام (أربعين يومًا على الأقل)، بما يوضّح أنك لم تحقّق أي نتيجة.

يجوز إخفاء بياناتك أو بيانات أي طرف ثالث الحساسة، لكن يجب أن تبقى الأدلة كافية للتحقق من إرسال ٢٠ عرضًا أسبوعيًا بفيديو Loom وبمنهجية ACAOQ.

4. حالات عدم التأهل

قد يرفض طلب الاسترداد إذا:

1. لم تُرسل ما لا يقلّ عن ٢٠ عرضًا أسبوعيًا.
2. أرسلت عروضًا دون فيديو Loom أو دون تطبيق منهجية ACAOQ.
3. لم تقدّم أدلة كافية تثبت هذا الالتزام بالتطبيق.
4. طلبت الاسترداد قبل إثبات الالتزام الكامل.
5. قدمت أدلة ناقصة أو مزيفة أو معدلة بشكل مضلل.
6. طلبت الاسترداد قبل مرور أربعين (٤٠) يومًا من تاريخ حصولك على الكورس.
7. طلبت الاسترداد بعد انتهاء مدة الـ ٩٠ يومًا.
8. شاركت الحساب أو سربت المحتوى أو خالفت شروط الملكية الفكرية.

5. نتيجة مراجعة الطلب

بعد استلام طلبك والأدلة، قد نقرر:

1. قبول الاسترداد وإعادة كامل المبلغ المدفوع للمنتج.
2. طلب أدلة إضافية للتحقق من إرسال العروض وتطبيق Loom ومنهجية ACAOQ.
3. رفض الطلب مع توضيح السبب.

إذا تم قبول الاسترداد، نلغي الوصول ونبدأ إجراءات الاسترداد إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما أمكن. ويكون الحد الأقصى للاسترداد هو كامل المبلغ المدفوع للمنتج فقط، ولا يشمل ذلك:

1. رسوم غير قابلة للاسترداد من بوابة الدفع.
2. فروق العملة.
3. بعض الضرائب بحسب مزود الدفع والقانون.
4. أي تكاليف أدوات خارجية تحملتها.
5. أي خسائر أو فرص أو دخل متوقع.

6. الباقات والمنتجات المجمعة

إذا اشتريت المنتج ضمن باقة أكبر أو برنامج أخبر، قد يكون الاسترداد محسوبًا على قيمة الجزء الخاص بالمنتج محل الطلب فقط، حسب صفحة العرض والفاتورة، مع تطبيق الشروط نفسها القائمة على إرسال ٢٠ عرضًا أسبوعيًا بفيديو Loom وبمنهجية ACAOQ وعدم تحقيق نتيجة.

إذا كانت الباقة تشمل أدوات أو جلسات أو مجتمعات أو منتجات أخرى تم استخدامها، قد تخصم قيمتها أو لا تكون قابلة للاسترداد.

7. طريقة طلب الاسترداد

لطلب الاسترداد راسلنا على contact@akhbr.io بعنوان واضح: Refund Request، مرفقًا به ما يُثبت التزامك بالتطبيق.

يجب أن يتضمن الطلب:

1. الاسم الكامل.
2. البريد المستخدم في الشراء.
3. رقم الفاتورة أو تاريخ الشراء.
4. أدلة إرسال ما لا يقلّ عن ٢٠ عرضًا أسبوعيًا، كل عرض بفيديو Loom وبمنهجية ACAOQ، وما يوضّح عدم تحقيق أي نتيجة.

قد نحتاج إلى أسبوعين عمل لمراجعة الطلب حسب حجم الأدلة.

8. الاحتيال وإساءة الاستخدام

أي محاولة لتزوير الأدلة، أو تعديل لقطات الشاشة، أو تزييف فيديوهات Loom أو سجلّ العروض، أو مشاركة حساب، أو تسريب محتوى، أو تقديم طلب مضلل، تؤدي إلى رفض الاسترداد وقد تؤدي إلى إيقاف الحساب واتخاذ إجراءات قانونية.